GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Serap'ın Köy Lezzetleri (“Şirket” veya “Biz”) olarak, www.serapinkoylezzetleri.com adresini (“Web Sitesi”) ziyaret eden değerli müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Serap'ın Köy Lezzetleri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Firma / Unvan: Serap'ın Köy Lezzetleri - Serap Çatal

Adres: Hüyük Mah. 6414. Sok. No:47/1 Merkez Arsuz - Hatay / Türkiye

E-posta:  [email protected]

Telefon: 0535 788 28 84

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken, üye olurken veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, satın alınan ürünler, talep ve şikayet bilgileri.

Ödeme ve Finans Bilgileri: Fatura bilgileri (Ödeme esnasında kullanılan kredi kartı bilgileri altyapımızda veya sunucularımızda kesinlikle saklanmaz; işlemler güvenli ödeme kuruluşları/bankalar aracılığıyla doğrudan şifrelenmiş olarak gerçekleşir).

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi,

Fatura düzenlenmesi ve yasal muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

Müşteri hizmetleri desteği sunulması, talep ve sorularınızın yanıtlanması,

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

İzniniz bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin (e-posta/SMS) yapılması,

Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal düzenlemelere uygun olarak ve yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Kargo Şirketleri: Siparişlerinizin teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz ilgili kargo/lojistik firmasıyla paylaşılır.

Ödeme Kuruluşları / Bankalar: Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler yetkili ödeme altyapı sağlayıcılarına iletilir.

E-Ticaret Altyapı Sağlayıcısı: Sitemizin teknik altyapısını sağlayan ikas ve sunucu hizmeti alınan tedarikçiler.

Yasal Merciler: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı organlarına aktarılabilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını kısıtlama veya engelleme hakkına sahipsiniz.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Saklanması

Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, hırsızlık veya ifşaya karşı korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır. Verileriniz, ilgili yasal saklama süreleri veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca güvenli ortamlarda muhafaza edilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme veya silinme işlemlerinin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected]

 e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Serap'ın Köy Lezzetleri, bu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman Web Sitesi'nde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Güncellenen hükümler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer